电商如何破局 1688发布免费AI经营助理

  丹桂飘香，中秋将至。与渐渐凉爽的天气形成对比的，是月饼市场日渐火热了起来。

  电商平台早已成为月饼销售的“主战场”之一，不难发现，与传统市场动辄几百元的月饼不同，部分电商商家以低价月饼做为商品销售策略，甚至有商家承诺，“一元秒杀，包邮到家”。

  当下，电商行业竞争加剧，各平台商家普遍认为生意越来越难做，看似“美丽”的销量数据背后，商家的最实际感受是“经营难、成本高、利润低”。

  8月12日，在商家全年生意承上启下的关键节点，1688平台推出“提效增收”计划并发布免费的 AI 经营助理，这举措将进一步提升平台商家生意的确定性与经营的简单性。

  “一元”月饼的背后 是靠广告费补贴亏损

  “我们的主要产品，一类是酥类产品（蛋挞、蝴蝶酥、曲奇），一类就是月饼产品。”1688平台某食品厂商总经理介绍说，“我们在1688上月饼价格是4-5元一个，我们发现有些月饼今年都是1元一个了，而且卖家是贸易商不是工厂。我做一个月饼的原材料的成本还没有加人工都已经不止1元/个了，我不知道他们怎么做出来的。”

  对此，浙江大学中国数字贸易研究院院长马述忠表示，部分电商平台商品标价已远低于商品本身价值，有些低价商家甚至要通过赚取广告费用来补贴亏损。

  马述忠指出，现阶段电商行业发展趋势，批发电商和零售电商的边界越来越模糊。电商躺赚的时代一去不复返，而AI（人工智能）则会加速数字产业链、供应链发展。

  确定性与简单性助力商家破局

  1688平台商家部门相关人士表示，遵循未来电商行业发展，商家对于市场、渠道、受众用户、服务与产品还是要走差异化战略。对商家来说，为不同品类、不同的价格带去做规划之后，选择更适合更有确定性的渠道也是至关重要的。

  该负责人介绍，此次1688发布“提效增收”计划，就是要把电商这个生意经简单化，达到提升商家的经营效率和生意效果的目的。

  在本次提效增收计划发布后，商家在1688做生意将简单到自主经营和供货模式两种模式，自主经营用AI，供货模式用托管。自主经营模式平台提供 AI经营助理的代运营能力，以及提供特定的销售通道进行“帮卖”，帮助商家获取高复购买家，赚取新客、老客、帮卖收入；供货模式则相当于托管模式，平台向商家招标，商家通过爆款竞价加入供货模式，并给到商品供货价，平台提供定价建议、协助商家销售和履约，帮助商家获得更多货款收入。

  商家在 1688 做生意的底层逻辑已经发生了根本性变化。商家想在平台赚到钱，不再是流量逻辑，而是用户逻辑。在流量模式下，商家把用户看成是流量，服务往往不太好，对大客户的响应时间快，对小买家则经常漠不关心。在用户逻辑下，买家是有血有肉有需求的个体。

  同时，1688平台还将向商家提供免费的AI经营助理。据了解，AI经营助理相当于给商家配备了一个数字员工团队，通过1688的AI技术，更好更快地理解买家需求，发现更有效的生意机会。据了解，在AI经营助理灰度测试期间，使用了该产品的商家，生意难度相当于原来的60%，平均的生意机会增加了50%。

  马述忠院长表示，企业要把蛋糕做大，答案就在技术和创新里。1688平台通过引入新产品、新技术、新的生产方式、新的市场和新的组织形式，创造新的市场和产业。作为一个连接商家和消费者的桥梁，电商平台包括1688在内，要根据品类的特性、商家信用、消费者行为等多个维度，制定更加精细化、个性化的售后政策，并完善商家申诉处理机制，确保用户及商家的合理利益得到保障。同时平台应加强技术投入和数据分析能力，维护良好的交易环境，数据赋能、数字技术赋能是平台未来的应用和出路。